華潤JCI助力和諧醫療國際標準管理體系構建(三)

患者安全目標(IPSG)如有一項不達標就難以通過評審2022年8月8日,華潤JC

患者安全目標(IPSG)如有一項不達標就難以通過評審

2022年8月8日,華潤JCI醫院管理研究院專傢張晨曦老師在和諧醫療舉行瞭JCI評審標準解讀的第三次培訓會。

此次培訓中,張晨曦老師首先對JCI評審過程中的打分要求、終審達標要求、JCI評審現場考核形式進行瞭介紹;同時用“以安全為目標,以客戶為中心,為客戶提供標準化服務”的JCI理念,講述醫療服務的可及性、連貫性、安全性,標準化,闡述如何將服務中的安全風險降到最低。

此外,張老師就JCI標準中患者安全目標(IPSG)、患者的醫療服務(COP)、藥物的管理和使用(MMU)、麻醉和手術醫療服務(ASC)四個板塊結合案例進行瞭解讀,並與和諧醫療體檢、門診和藥房相關負責人進行瞭現場調研。

華潤JCI助力和諧醫療國際標準管理體系構建(三)

具體而言,“患者安全目標(IPSG)”章節,包括患者身份識別、有效溝通(口頭醫囑、危急值管理和患者交接流程)、高警示藥品的管理、院內感染、手術前/侵入性操作前核查、跌倒風險的識別和處理6個方面。在JCI評審中,本章節內容非常重要,采取的是一票否決。

“患者的醫療服務(COP)”章節,張晨曦老師結合患者評估(AOP)和可及和連貫的醫療服務(ACC)對本章節進行梳理。包括患者接受同質化的診療服務、臨床規范的管理、高風險患者的管理(高齡長者)、全員覆蓋基礎生命支持、對營養和疼痛的支持治療。以及對體檢客戶和門診患者制定診療計劃,實施PDCA管理,結合質量改進和患者安全(QPS)對其診療效果數據進行收集並進行評價等。

“藥物的管理和使用(MMU)”章節,張老師從藥物的分類西藥、中藥、疫苗等,藥物的管理遴選、采購、儲存、醫囑開具、醫囑轉寫、配藥、發藥、記錄、藥物治療監測環節給予講解。該項工作中應涵蓋對門診及體檢部門用藥的管理,包括藥物管理小組、藥品采購管理制度及流程、藥品儲存制度、處方授權、醫囑制度、抗菌藥物合理使用及宣教、高警示藥品的管理、藥品用藥差錯和接近失誤管理、藥品不良效果監測、藥品不良反應及上報等。對於“麻醉和手術醫療服務(ASC)”章節,張老師也做瞭簡單闡述。

華潤JCI助力和諧醫療國際標準管理體系構建(三)

此次培訓結束後,張晨曦老師與和諧醫療相關負責人員進行瞭現場討論,對和諧醫療健康中心的組織架構進行瞭瞭解,並對質量與安全管理委員會下設的醫療質量與安全、病案、藥事管理與藥物治療學、設施和設備、院感和護理質量、信息化建設、倫理的6個管理小組進行確認。

此次參與培訓的和諧醫療相關部門及各地市人員達到40餘人,大傢根據工作中的實際情況與張晨曦老師進行互動,深入理解JCI標準理念在實際工作中的應用,對推進和諧醫療健康中心JCI標準體系構建打下良好基礎。

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