華潤JCI助力和諧醫療國際標準管理體系構建(二)

深度解析患者醫療服務(ACC)、患者評估(AOP)、質量改進和患者安全(QPS)

深度解析患者醫療服務(ACC)、患者評估(AOP)、質量改進和患者安全(QPS)等五大方面。

2022年8月1日至2日,和諧大廈21層會議廳開展瞭JCI制度標準解讀專題培訓會,來自華潤JCI醫院管理研究院專傢張威進行瞭講解,和諧醫療健康中心副總裁馬建勛、JCI籌委會主任徐輔慧、人力資源部總監李麗娟、財務總監塗玉琳、醫務部主任王雅萍、信息部負責人劉永猛及各分部主任、副主任等管理人員通過線上、線下參加瞭培訓。

培訓中,張威老師根據其多年輔導醫院通過JCI認證的的實踐經驗,結合和諧醫療健康中心的實際情況,對可及和連貫的患者醫療服務(ACC)、患者和傢屬的權利(PFR)、患者評估(AOP)、質量改進和患者安全(QPS)、治理領導和管理(GLD)5個章節做瞭詳細的梳理與分解,並就評審標準的轉變、評審的特點、方式等內容進行簡單介紹,同時從JCI認證的角度對四個體檢分部及綜合門診部進行現場巡查,提出瞭專業的意見與建議。

華潤JCI助力和諧醫療國際標準管理體系構建(二)

“可及和連貫的患者醫療服務(ACC)”章節包括醫療服務的可及性、醫療服務協調性和連續性、慢性病及復雜疾病管理、轉診轉運和隨訪;

“患者和傢屬的權利(PFR)”章節包括識別保護並倡導患者的權利、告知患者的權利、酌情讓患者傢屬參與患者診療決策過程、獲取知情同意、為員工提供患者權利培訓;“患者評估(AOP)”章節包括評估與再評估、實驗室檢驗服務、放射和診斷影像服務;“質量改進和患者安全(QPS)”章節包括人員配置、醫生、護士、其他醫務人員;

“治理領導和管理(GLD)”章節包括治理實體架構和領導力、首席執行層責任、領導層責任、領導層與質量和患者安全、領導層與合同管理、資源決策、科室或服務部門組織及責任、組織及臨床倫理、醫療衛生專業教育、人體受試者研究。

華潤JCI助力和諧醫療國際標準管理體系構建(二)

通過此次培訓和現場巡查,和諧醫療健康中心相關部門工作人員對JCI認證工作重要性,有瞭更深層次的認識。理解和掌握培訓內容,明確標準的內涵實質,對於推進和諧醫療JCI標準落實,提升綜合管理水平具有重要的推動作用。

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